Verkkokurssien ja kaupan ehdot

AUTS verkkokurssien sopimus- ja käyttöehdot sekä toimitus- ja maksuehdot

1. Yleiset ehdot

Auts.fi sivuston verkkokaupan omistaa Auts-Tuote Oy (2490914-7). Yritys toimii Huittisissa ja Kirkkonummella ja myy tuotteitaan sekä palveluitaan yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Auts-Tuote Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Auts-Tuote Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa auts.fi -sivustolla. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Asiakas ja tietosuoja

Auts-Tuote Oy toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat.

Auts-Tuote Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn. Tietosuojaselosteesta asiakkaat saavat tietoa henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Auts-Tuote Oy:n verkkopalveluita.

Auts-Tuote Oy pitää yllä tietosuojalain mahdollistamaa henkilörekisteriä asiakkaistaan sekä kursseille ilmoittautuneista henkilöistä yhteystietoineen ja kurssisuorituksineen. Auts-Tuote Oy pidättää oikeuden käyttää rekisteriä palveluiden kehittämiseen, tiedottamiseen sekä markkinointiin.

3. Palvelun tilaaminen ja sopimus

Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilauksen voi jättää myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse 040 7518 278 / 040 728 3872.

Tilatessaan tuotteita asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Asiakkaan tulee ymmärtää, että hyväksyttyään ja vahvistettuamme tilauksen, se on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen asiakkaan ja Auts-Tuote Oy:n välille.

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa itse syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilausta ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

4. Toimittaminen ja käyttöoikeus

4.1 Fyysisten tuotteiden toimitustapa ja -aika

Toimitamme tilauksen jollakin käytössä olevalla, verkkosivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka asiakas itse valitsee tilauksensa yhteydessä. Asiakas näkee tilauksensa toimituskulut valitessaan ostoskorissa toimitustavan. Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut. Asiakas vastaa itse syöttämiensä tietojen, mm toimitusosoitteen oikeellisuudesta.

Halutessaan asiakas voi myös noutaa tilaamansa tuotteet Auts-Tuote Oy:n toimipisteestä Huittista (Koskuankatu 6). Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa.

Yleisimmin toimitusaika on tilauksen sisällöstä ja toimitustavasta riippuen 2 – 10 arkipäivää. Ilmoitamme asiakkaalle, mikäli toimitus meistä riippuvasta viivästyy tätä pidemmäksi ajaksi. Emme voi vaikuttaa kuljetusliikkeen toiminnasta johtuviin viivästyksiin.

4.2 Sähköisten palveluiden (verkkokurssit) toimittaminen ja käyttöoikeus

Käyttöoikeus ja käyttösopimus alkavat, kun asiakas on ostanut kurssin ja kurssi on aktivoitunut tai kun Auts-Tuote Oy on toimittanut käyttäjälle käyttäjätunnuksen. Kurssien aktivointi-arviot (toimitusaika) on esitetty kurssiesittelyjen yhteydessä.

Verkkokurssille annettu käyttöoikeus on ehdottomasti henkilökohtainen. Kurssille osallistujan käyttöoikeuteen sisältyy oikeus käyttää kurssimateriaalia kurssin suorittamiseksi sekä tulostaa mahdollinen tukimateriaali. Käyttäjätunnuksen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Muiden käyttäjätunnuksilla kirjautuminen koulutussivulle on kielletty. Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua lain, hyvän tavan ja tämän sopimusehtojen mukaisesti. Käyttäjä on vastuussa palvelun ehtojenmukaisesta käytöstä henkilökohtaisesti.

5.  Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet (fyysiset tuotteet)

Tarkastathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, osoita reklamaatio kuljetuksesta huolehtineeseen tahoon.

6. Vaihto- ja palautusehdot sekä takuu

6.1 Fyysiset tuotteet

Kaikilla fyysisillä tuotteillamme, lukuun ottamatta yksilöityjä tuotteita (esimerkiksi logopainatus) on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli tuotteessa on takuu, se on erikseen kerrottu tuotetiedoissa. Maksukuitti toimii takuutodistuksena.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Auts-Tuote Oy:llä on Postin kanssa tehty asiakaspalautussopimus. Lisätietoa asiakaspalautuksesta saat postitoimipaikastasi.

HUOM! VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS EI KOSKE YKSILÖITYJÄ, ESIMERKIKSI ASIAKKAAN OMALLA PAINATUKSELLA VARUSTETTUJA TUOTTEITA.

Ennen tuotteen palautusta asiakkaan on tehtävä vapaamuotoinen, kirjallinen peruutusilmoitus asiakaspalveluumme: [email protected] Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman peruutusilmoitusta eivät riitä tilauksen peruuttamiseksi.

Liitä asiakaspalautukseen seuraavat tiedot:

* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

* pankkitilinumerosi

* kopio tilausvahvistuksesta tai laskusta

Kun palautus on hyväksytty rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusosoite:

Auts-Tuote Oy

ASIAKASPALAUTUS (636725)

Koskuankatu 6

32700 Huittinen

6.2 Sähköiset palvelut (verkkokurssit)

Verkkokoulutuspalvelutuotteilla (digitaalisella sisällöllä) ei ole peruutusoikeutta. Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu asiakkaan annettua suostumuksensa toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

7. Tekijänoikeus (AUTS-verkkokurssit)

Ajantasaisen tekijänoikeuslain 1961/404 mukainen tekijänoikeus kaikkeen kurssimateriaaliin on Auts-Tuote Oy:llä. Materiaalin kopioiminen, tulostaminen, ruudunkaappauksen ottaminen, tallennus, muuttaminen, toimittaminen kolmansille osapuolille sekä kääntäminen muille kielille ilman Auts-Tuote Oy:n kirjallista lupaa on kielletty. Mahdollisen tukimateriaalin saa tulostaa henkilökohtaiseen käyttöön.

 8. Palvelun  tuottajan oikeudet, velvollisuudet ja niiden rajaukset

8.1 Fyysiset tuotteet

Auts-Tuote Oy ei vastaan mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainituista aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti, kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

8.2 Sähköiset palvelut (AUTS -verkkokurssit)

Auts-Tuote Oy:n verkkopalvelu tarjotaan sellaisena kuin se on eikä palvelun toimivuudelle asiakkaan päätelaitteella anneta mitään takuuta. Palvelun tuottaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa palvelua, sen saatavuutta ja laitteistovaatimuksia.

Palvelun tuottaja ei vastaa käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista ja tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Palvelun tuottaja ei vastaa mistään vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä ettei palvelu toimi. Palvelun tuottaja ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvien teknisten vikojen, toimintahäiriöiden tai -katkosten tai vastaavien aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Mahdolliset häiriöt palveluissa korjataan mahdollisimman pian.

Auts-Tuote Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Auts-Tuote Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Auts-Tuote Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

9. Hinnasto

Tuotteiden ja palveluiden hinnat on esitetty verkkokaupassa ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 10. Maksaminen

Asiakas voi maksaa tilauksensa verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla Paytrail Oyj:n ( 2122839-7) maksutavoilla. Paytrail Oyj toimii maksunvälityspalveluntarjoajana yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksutapoja ovat lasku (yksityishenkilöt), osamaksu, verkkopankki, luottokortti sekä mobiilimaksu. Paytrail Oyj:n maksupalveluehdot löytyvät täältä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot 

Lisäksi yritykset voivat valita maksutavaksi ‘Lasku yritykselle’. Laskutusasiakkaille maksuehto on 14 pv. netto, ellei muutoin kirjallisesti sovita.

 11. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Auts-Tuote Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa allekirjoitettuna, joko sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai Auts-Tuote Oy, Koskuankatu 6, 32700 Huittinen.

 12. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Pyrimme sopimaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme [email protected] sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

13. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Auts-Tuote Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Auts-Tuote Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Auts-Tuote Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella ratkaista. Auts-Tuote Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Auts-Tuote Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Auts-Tuote Oy:n sopimusehtojen kanssa, jollei niistä erikseen kirjallisesti sovita.

14. Asiakaspalvelun yhteystiedot

Auts-Tuote Oy (2490914-7)

Koskuankatu 6

32700 Huittinen

[email protected]